AI tạo sinh (Generative AI) đã đi qua giai đoạn thử nghiệm và bắt đầu được nhiều doanh nghiệp Việt đưa vào vận hành thực tế, không chỉ dừng ở việc viết nội dung marketing.
Những ứng dụng phổ biến nhất hiện nay
- Chatbot trả lời khách hàng tự động, xử lý câu hỏi lặp lại 24/7
- Tóm tắt và phân loại lượng lớn phản hồi/khảo sát khách hàng
- Hỗ trợ soạn thảo tài liệu nội bộ, email, báo cáo nhanh hơn
- Phân tích dữ liệu bán hàng để gợi ý xu hướng cần chú ý
Rào cản còn tồn tại
Nhiều doanh nghiệp vẫn e ngại vì lo dữ liệu nội bộ bị lộ khi dùng dịch vụ AI bên thứ ba, hoặc thiếu nhân sự đủ hiểu biết kỹ thuật để triển khai đúng cách.
Cách tiếp cận an toàn là bắt đầu từ một quy trình nhỏ, đo lường hiệu quả rõ ràng, rồi mới mở rộng dần — thay vì áp dụng AI tràn lan ngay từ đầu.
